在金凯，他从一个毕业实习生成长为现在的快修组组长，app m88认真，埋头苦干，以热情、严谨的态度为客户做好服务，为公司创造效益，他就是浙江金凯汽车销售服务有限公司快修组组长张鹏。

快修组的主要app m88是从事车辆的基本保养以及出租车来店免费检测等app m88，是体现4S店服务形象和质量的窗口。而实际上，相对深度维修，快修app m88的事情繁琐，接触客户很多，需要的应变技能也就更高。2010年，浙江金凯成立app m88时，张鹏即被任命为快修组组长。打铁需要自身硬，修车更要技艺精。在新的app m88岗位上，张鹏自购书籍,刻苦钻研技术,同时虚心好学，实际app m88与理论相结合,在干中学、学中干，不断在app m88中总结经验，并归纳出售后服务的“四字真言”，即听、想、问、干。“听”是仔细倾听故障异响；“想”是动脑筋思索故障原因；“问”是不耻下问，虚心向老师傅和同事请教；“干”是不分份内份外，app m88抢着干，通过多干，不断积累修理经验。现在，张鹏已成为app m88的技术骨干之一。

在做好本职app m88的同时，张鹏还认真、细致、负责地做好“传、帮、带”app m88，对车间实习生进行手把手的教导。他热心带徒、真诚授艺，使实习生在短时间内就能掌握车辆基本保养、换轮胎、调“三清”、换刹车片和球头等多项app m88。张鹏还十分注重和谐团队建设，经常和大家沟通谈心，班组职工有困难，他就主动关心、排忧解难，大家的干劲也更足了，浙江金凯app m88的团队凝聚力和执行力不断提高，多次获得公司内部评比的“月度之星”称号和“先进班组”荣誉称号。

（金昌汽车 王程华）