何文俊,生于四川崇州,有着川妹子典型的率直和活泼。2004年5月,何文俊作为专业人员引进到四川华都置业有限公司后,在download m88 win经理的领导下充分发挥download m88 win主管的作用,协助download m88 win经理培训并组建了一支专业download m88 win团队,出色地完成华都·星公馆一期的download m88 win工作,开盘两天完成70%的预定download m88 win,创造了成都楼盘的又一个download m88 win奇迹。
一、经验创新,提出对项目定位和户型优化独到见解
一个房产项目只有准确把握市场需求,才能找到潜在的目标客户群,被市场所接受。在华都·星公馆产品定位方面,何文俊与她的download m88 win团队一起,通过在项目所在地发放调查问卷,调查区域楼盘供应规模及特点,并结合自身多年的download m88 win体会,对项目的定位以及目标客户群提出了自己独到的见解,给公司提交了一份详细而又有参考价值的市场调研报告。
所有买过房子的人都会有这样的体会,在同等价位区间,户型及面积配比是选择房子的第一考虑因素,因此,户型设计优化是房产商的一大竞争力。在星公馆的户型设计和面积配比方面,何文俊根据自己长期在一线工作的经验,根据客户购房的喜好,认为主力户型应该集中在90-120平米,同时提出引进花园平台和入户花园设计等意见,被公司采纳。后来的download m88 win证明,100平米左右的户型是最畅销的户型,而入户花园也成为星公馆的一大买点。
二、身处一线,带动一支合作融洽的download m88 win团队
一期项目download m88 win为了积累有效购房客户,采用了排号登记的方式。排号是整个download m88 win工作中第一次面对购房客户,需要有极其详尽的介绍、耐心细致的推广,是建立客户良好印象的关键时机。何文俊身处download m88 win第一线,一方面积极做好推介资料,对客户可能提出的每一个问题,download m88 win部都统一了回答的重点与方式,做到给客户明确一致的答复;另一方面,将download m88 win部打造为展示公司形象和服务的一个窗口,热情细致地做好服务工作,认真听取客户对项目各个环节的意见,及时收集整理反馈。
当然,排号客户只是潜在客户,要真正下定金认购,还必须不断地主动联系进行沟通,将工程进展、市场价格变化等信息及时通知给排号客户。有多年房产download m88 win经验的何文俊深深明白,服务好了一个客户可能带来的是一群客户,怠慢了一个客户可能失去的是一群客户。在她的带动下,download m88 win部形成了一股想客户所想,急客户所急的作风,而她本人那种率直开朗的性格更是赢得了客户的信任,许多客户纷纷推荐自己的亲戚朋友也过来报名排号。
作为download m88 win主管,在download m88 win现场的一大任务就是帮助download m88 win代表回答一些比较棘手的问题。何文俊耐心的解释、细致的安抚既得到了客户的理解,又帮download m88 win代表解了围。而公司的download m88 win代表,也因为有了何文俊的无私帮助、严格要求,形成了一个相互学习、相互帮助的营销团队,体现了很强的凝聚力、战斗力和亲和力。
三、深入细致,出色完成download m88 win目标
最具挑战性的工作是项目开盘download m88 win,面对着大量客户争相定购的火爆局面,何文俊既要帮助download m88 win经理组织好一线的客户接待工作,同时也要努力稳定客户焦急情绪,维护现场选房工作有序进行,期间几乎没有休息和吃中饭的时间。在她以身作则带领和鼓舞下,全体download m88 win人员以饱满的工作热情投入到工作中,实现了两天预定300多套房源的可喜业绩。随后,何文俊又组织整个download m88 win团队进入签署合同和办理银行按揭工作中,半个月时间完成360多套download m88 win合同,实现合同金额9800多万元,完成download m88 win任务的70%,超额完成公司预定指标。
在download m88 win经理和何文俊的带动下,四川华都公司有了一支团结互助、热情洋溢的download m88 win团队,让每一位客户都能感受到一种热情、真诚的服务,拉近了顾客与“星公馆”之间的距离。
带动一个download m88 win团队共同服务好每一个客户,与团队分享成功的喜悦,是何文俊由衷微笑的源泉。
(金牛股份 陆汀汀